Ho cominciato dove ci si aspetta che cominci uno psicologo: i servizi sociali per i minori, uno sportello scolastico di consulenza psicologica per studenti e insegnanti e interventi in aula sul benessere in un istituto professionale, progetti socio-educativi di prevenzione del disagio giovanile. Esperienze di grande valore formativo, ma la mia strada era aiutare a far funzionare meglio il mondo del lavoro.
Poi sono entrato in azienda, e ci sono rimasto vent'anni — persone, cultura e sviluppo dentro un gruppo italiano della grande distribuzione, aziende tech e di intelligenza artificiale in forte crescita tra Europa e Nord America, una rete in rapida espansione di cliniche veterinarie. Ho vissuto, studiato e lavorato sempre in contesti internazionali tra Italia, USA, UK e Spagna, e ho imparato cinque lingue — inglese, spagnolo, catalano, francese, tedesco — perché volevo capire quelle culture, non solo parlarci.
In quegli anni ho attraversato quasi tutte le fasi che un'azienda può vivere: start-up e scale-up, crescita veloce e crisi vere, ristrutturazioni e turnaround, e il lavoro lungo e paziente di migliorare un po' alla volta. Ho vissuto fusioni e acquisizioni internazionali da entrambi i lati del tavolo. E mi sono trasferito a Barcellona, ho aperto un'attività nel food, ho fatto un MBA in spagnolo mentre tentavo di farla decollare, e l'ho vista fallire la sua prima vera prova di mercato.
Ho avuto successo, a volte ho fallito … e ho imparato.
Per oltre vent'anni ho lavorato con e fatto crescere molti manager, ho lavorato anche sullo sviluppo della mia stessa managerialità come responsabile di team di persone, ho gestito processi di sviluppo del talento manageriale e percorsi di selezione in cui quel talento dovevo essere in grado di valutarlo e individuarne il potenziale di crescita. Ho visto aziende sviluppare culture organizzative e di leadership che producevano risultati con più effetti collaterali che vantaggi, manager che costruivano ambienti di lavoro in cui le persone non volevano rimanere. Ho deciso di aiutare le organizzazioni e i manager a capire che far crescere le persone e lavorare sul loro benessere produce risultati migliori e più sostenibili.
A un certo punto ho smesso di provare a cambiare questi sistemi dall'interno. Sono tornato a studiare — coaching e mentoring con il framework di competenze e il codice etico European Mentoring and Coaching Council, team coaching, coaching organizzativo, consulenza HR, formazione e facilitazione, come sviluppare benessere individuale e organizzativo — e ho cominciato a fare questo lavoro direttamente, con le persone e le organizzazioni che volevano crescere.
Quello che ho imparato da tutto questo è la cosa su cui oggi costruisco ogni percorso: fasi diverse richiedono leadership diverse. Lo stile che costruisce una start-up potrebbe non essere quello che salva un turnaround — e un leader che non riconosce il momento in cui si trova applicherà il metodo giusto nel momento sbagliato o con le persone sbagliate.
Le persone non sono macchine. Non si aggiustano. Ma si possono creare le condizioni in cui farle crescere sviluppando la loro autonomia e capacità di lavorare in squadra — e alla fine è lì che sta gran parte del lavoro.
Oggi supporto leader, manager e team HR tramite coaching, mentoring e formazione manageriale, e insegno le stesse cose come faculty in un MBA e in academy aziendali dedicate al wellbeing.
Sono uno psicologo iscritto all'Albo e un coach accreditato EMCC Senior Practitioner — il che vuol dire soprattutto che, quando dico che qualcosa funziona, o l'ho misurato, o l'ho visto funzionare e fallire abbastanza volte da conoscere la differenza.
In qualunque fase ti trovi, è da lì che si può partire.
